Il mercato delle moto e degli scooter usati è un universo vasto e dinamico, ma spesso privo di tutele per chi acquista. In Italia, circa il 65% delle compravendite di due ruote avviene tra privati, un canale che, se da un lato offre grandi opportunità, dall’altro nasconde insidie legate alla mancanza di informazioni certificate sulla storia e lo stato di salute del veicolo. Per colmare questo vuoto e rafforzare il legame con tutti i suoi clienti, Yamaha ha lanciato una nuova e intelligente iniziativa: “Welcome Back Home”. Si tratta di un servizio totalmente gratuito che invita i nuovi proprietari di una Yamaha usata, acquistata da un privato, a “riportarla a casa”, ovvero presso una concessionaria ufficiale, per un check-up completo e professionale.
Una porta d’accesso alla rete ufficiale
Il cuore del programma “Welcome Back Home” è una diagnosi elettronica gratuita, eseguita da tecnici specializzati e formati direttamente dalla casa di Iwata. Questa operazione, di fondamentale importanza sui veicoli moderni, permette di connettersi alla centralina (ECU) della moto o dello scooter per effettuare una scansione approfondita. I tecnici possono così leggere la memoria guasti, verificare il corretto funzionamento dei sensori, controllare i parametri vitali del motore e di tutti i sistemi elettronici di bordo, come l’ABS o il controllo di trazione. Il risultato è una valutazione chiara e oggettiva dello stato del mezzo, che offre al nuovo proprietario una serenità e una consapevolezza altrimenti difficili da ottenere in una transazione privata.
Come ha sottolineato Andrea Colombi, Country Manager di Yamaha in Italia: “La fetta di mercato dell’usato tra privati vale circa il 65% e spesso gli acquirenti non hanno riferimenti certi sul passato del proprio veicolo. Con Welcome Back Home vogliamo offrire a questi clienti la possibilità di conoscere davvero la storia della propria moto, attraverso la nostra rete di Concessionarie Ufficiali“. Una dichiarazione che evidenzia la doppia valenza del progetto: da un lato un servizio concreto per il cliente, dall’altro una mossa strategica per intercettare e fidelizzare una vasta platea di utenti che altrimenti rimarrebbe al di fuori del circuito ufficiale.
Come funziona il servizio “Welcome Back Home”
Accedere all’iniziativa è estremamente semplice. Il nuovo proprietario di una Yamaha usata acquistata da un privato o da un concessionario non ufficiale deve semplicemente:
- Visitare la pagina dedicata sul sito ufficiale di Yamaha Motor Italia.
- Compilare un modulo online con i propri dati e quelli del veicolo (targa e modello).
- Ricevere via email un buono del valore di 35€, valido per usufruire della diagnosi elettronica gratuita.
- Presentare l’email ricevuta presso una qualsiasi Concessionaria Ufficiale Yamaha per prenotare ed effettuare il controllo.
Questa iniziativa non solo fornisce un quadro tecnico dettagliato, ma rappresenta anche il primo passo per entrare a far parte della “famiglia Yamaha”, come sottolinea l’azienda stessa, creando un punto di contatto qualificato per la futura manutenzione e assistenza.
Un ecosistema di servizi per l’usato
“Welcome Back Home” si inserisce in una strategia più ampia di Yamaha volta a valorizzare e presidiare il mercato di seconda mano. Questo programma si affianca infatti a “YOU Selected Occasion”, il programma di usato certificato e garantito disponibile direttamente presso la rete dei dealer. Mentre “YOU Selected Occasion” si rivolge a chi cerca la massima tranquillità acquistando un veicolo già ispezionato (con 56 controlli rigorosi) e coperto da garanzia fino a 24 mesi, “Welcome Back Home” si rivolge a quella maggioranza di utenti che sceglie il canale privato, offrendo un ponte verso la qualità e la competenza della rete ufficiale.
L’obiettivo finale è chiaro: accompagnare ogni prodotto Yamaha lungo l’intero ciclo di vita, garantendo standard elevati di affidabilità e mantenendo alto il valore del veicolo nel tempo. Una visione che trasforma il concessionario da semplice venditore a consulente di fiducia, un punto di riferimento tecnico e qualificato per ogni motociclista che sceglie il marchio dei tre diapason.