Teatro di San Carlo: Eccellenza Nazionale per il Servizio Clienti
euterpe
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Un Riconoscimento Prestigioso
Il Teatro di San Carlo di Napoli ha ottenuto un prestigioso riconoscimento nell’ambito dell’indagine “Italy’s Best Customer Services 2024-2025”, condotta da L’Economia del Corriere della Sera e Statista. Il Lirico napoletano si è classificato al primo posto nella categoria ‘Teatri’ e nell’intera sezione ‘Tempo libero, Cultura e Formazione’, ottenendo un punteggio di 9.19 su 10. Questo risultato ha posizionato il teatro tra le venti aziende che hanno superato il punteggio di 9, classificandosi al quarto posto della classifica generale con 473 realtà premiate.
Un Servizio Clienti Completo e Accessibile
Il Teatro di San Carlo ha sempre dedicato massima attenzione al rapporto con il pubblico, offrendo un servizio clienti completo e accessibile sia online che offline. Il teatro dispone di un front office e di una linea dedicata della biglietteria attiva tutti i giorni, oltre a un sistema di ticketing integrato e multicanale che consente la rapida selezione dei posti in mappa sia da pc che da dispositivo mobile. Il teatro offre inoltre un form online per la richiesta di informazioni, un indirizzo email dedicato all’ascolto delle esigenze del pubblico e una presenza attiva sui principali social media, garantendo un touch point 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La Community web del teatro, con oltre 70.000 iscritti, riceve regolarmente newsletter con informazioni, promozioni e vantaggi sulle iniziative in programma.
Un’Indagine Approfondita
L’indagine “Italy’s Best Customer Service 2024-2025” ha coinvolto oltre 15.000 intervistati che hanno valutato il customer service di oltre 4.600 aziende in Italia, suddivise in 155 categorie. I giudizi sono stati espressi tenendo in considerazione la disponibilità dei rispondenti a raccomandare il servizio ed altri cinque criteri: disponibilità del servizio, orientamento al cliente, competenza professionale, qualità della comunicazione e varietà delle soluzioni offerte.
Un’Eccellenza Meritata
Il Teatro di San Carlo, con la sua lunga storia e il suo ruolo centrale nella cultura italiana, ha dimostrato di saper coniugare tradizione e innovazione anche nel servizio offerto al pubblico. Il riconoscimento ottenuto è una conferma dell’impegno costante del teatro nel creare un’esperienza coinvolgente e memorabile per i suoi spettatori, offrendo un servizio clienti di alta qualità e attento alle esigenze di ogni cliente.
