Generazione Z: un nuovo vento di cambiamento nel mondo automotive
davinci
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La Generazione Z guida la rivoluzione automotive
L’Automotive Customer Study 2024 di Quintegia ha svelato un’evoluzione significativa nelle preferenze del consumatore automotive, con la Generazione Z in testa a un’ondata di cambiamento che sta rimodellando le abitudini consolidate. Questo nuovo target di acquirenti, cresciuto nell’era digitale, ha un approccio moderno alla proprietà e alla mobilità, mostrando un’affinità particolare per le soluzioni sostenibili e flessibili.
Il 70% degli intervistati della Gen Z, infatti, effettuerebbe l’acquisto di un mezzo totalmente elettrico, percentuale che lo scorso anno si attestava al 51%. Questo dato riflette un’accelerazione del processo di adozione della mobilità elettrica da parte dei più giovani, spinta da una maggiore consapevolezza ambientale e da un’attrazione per tecnologie innovative.
La Gen Z ha un approccio più moderno alla relazione con la proprietà, infatti il 65% del campione afferma che prenderebbe in considerazione un abbonamento ‘tutto incluso’ per la prossima vettura da utilizzare. Questo indica una crescente preferenza per soluzioni di mobilità flessibili e accessibili, che si adattano alle esigenze di un’utenza sempre più mobile e con un forte senso di indipendenza.
L’esperienza omnicanale e la personalizzazione al centro dell’acquisto
Il ruolo del dealer, pur rimanendo centrale per le altre generazioni, si evolve per rispondere alle nuove esigenze di personalizzazione e digitalizzazione. L’Automotive Customer Study 2024 evidenzia come il 93% dei clienti richieda un’esperienza sempre più personalizzata, con un aumento dell’8% rispetto al 2023. Questo dato sottolinea l’importanza di un approccio su misura che tenga conto delle esigenze specifiche di ogni cliente, offrendo un servizio di consulenza e assistenza personalizzato.
L’ascesa della Generazione Z, con il suo innato talento per il digitale, ha portato a un aumento del desiderio di un’esperienza omnicanale, dove il mondo fisico e quello digitale si fondono. Il 65% dei giovani intervistati acquisterebbe un’auto online, anche dopo averla vista fisicamente, preferibilmente sul sito ufficiale della casa automobilistica. Questa tendenza dimostra come la Gen Z sia a suo agio con l’acquisto online, apprezzando la comodità e la trasparenza offerte dai canali digitali.
L’incertezza economica spinge verso servizi aggiuntivi
Nel contesto di incertezza economica generale, il focus si sposta verso servizi aggiuntivi e pacchetti assicurativi, con un aumento del 10% rispetto al 2023. I clienti sono sempre più interessati a proteggere i loro investimenti, con un particolare interesse per le coperture contro furto incendio (74%), eventi naturali (71%) e cristalli (71%). Questo trend riflette una crescente preoccupazione per la sicurezza e la protezione del proprio veicolo, soprattutto in un periodo di instabilità economica.
L’Automotive Customer Study 2024 evidenzia anche un cambiamento nell’aspettativa del valore della proprietà dell’auto sui 5 anni, con un aumento dell’incertezza sulla convenienza nell’acquisto. Il 54% degli intervistati prenderebbe in considerazione una soluzione a subscription per la prossima auto, indicando una crescente preferenza per modelli di mobilità flessibili e a breve termine, che non comportano l’onere di proprietà a lungo termine.
La sostenibilità resta un fattore chiave
La sostenibilità resta un fattore chiave per i consumatori, soprattutto per la Generazione Z. L’Automotive Customer Study 2024 ha evidenziato come il 70% dei giovani intervistati prenderebbe in considerazione l’alimentazione elettrica, in crescita rispetto al 51% del 2023. Questo dimostra un’evoluzione del mercato automobilistico verso modelli di mobilità sostenibili, con la Gen Z in prima linea a guidare questo cambiamento.
Per le altre generazioni, il desiderio di sostenibilità è presente, ma il processo di adozione è più graduale. Il 21% degli intervistati complessivamente prenderebbe in considerazione un’auto elettrica nel 2024, in crescita rispetto all’18% del 2023. Questo dato indica che, pur in un contesto di incertezza economica, la sostenibilità è un valore sempre più importante per i consumatori.
Le sfide e le opportunità del futuro
L’Automotive Customer Study 2024 offre un quadro chiaro delle tendenze in atto nel mercato automobilistico, evidenziando le aspettative e le esigenze di una generazione di consumatori in continua evoluzione. Le case automobilistiche e i dealer devono adattarsi a questo nuovo panorama, investendo in tecnologie innovative, servizi personalizzati e soluzioni di mobilità flessibili. La sostenibilità, la digitalizzazione e la personalizzazione sono i pilastri chiave per il successo futuro, con la Generazione Z come guida in questa trasformazione profonda del settore automotive.
