Ryanair: Volo cancellato da Cagliari a Palermo, passeggeri trascorrono la notte in aeroporto
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Cancellazione del Volo e Disagi per i Passeggeri
Un volo Ryanair da Cagliari a Palermo è stato cancellato a causa delle avverse condizioni meteorologiche all’aeroporto di Cagliari-Elmas nella notte tra il 5 e il 6 settembre. La cancellazione ha causato disagi a oltre 100 passeggeri, che sono stati costretti a trascorrere la notte in aeroporto. La compagnia aerea ha informato i passeggeri tramite e-mail e notifiche push, offrendo la possibilità di spostare il volo gratuitamente o ricevere un rimborso completo.
La Risposta di Ryanair
In un comunicato diffuso a distanza di alcuni giorni, Ryanair ha ammesso la cancellazione del volo e si è scusata per l’inconveniente. La compagnia aerea ha precisato che, nonostante gli sforzi per organizzare una sistemazione per i passeggeri, la disponibilità era limitata nella zona. Di conseguenza, ai passeggeri è stato comunicato che avrebbero potuto organizzarsi autonomamente per la sistemazione e richiedere il rimborso delle spese effettuate su Ryanair.com.
L’Assistenza dello Scalo e le Reazioni dei Passeggeri
Nella notte tra giovedì e venerdì, il personale della Sogaerdyn ha assistito i 176 passeggeri fornendo loro brandine e acqua. Alcune famiglie con persone fragili sono riuscite a passare la notte in albergo. I passeggeri, però, hanno denunciato di essere stati “abbandonati” dalla compagnia, sottolineando che solo il personale dello scalo ha fornito assistenza. Hanno raccolto i contatti di quasi tutti i presenti e ora decideranno come procedere, valutando anche la possibilità di presentare un esposto.
Considerazioni Personali
La cancellazione di un volo a causa del maltempo è un evento che può accadere, ma la gestione della situazione da parte di Ryanair lascia spazio a diverse riflessioni. La compagnia aerea ha ammesso la limitata disponibilità di sistemazioni, ma la mancanza di un piano di emergenza adeguato ha causato disagi significativi ai passeggeri. La reazione dei viaggiatori, che si sono sentiti “abbandonati”, evidenzia la necessità di una maggiore attenzione da parte delle compagnie aeree nei confronti dei passeggeri in situazioni di emergenza.
