Trenitalia: Rimborsi automatici per i biglietti elettronici e nuovi servizi per i passeggeri

Rimborsi automatici e nuove tecnologie per i viaggi in treno

A partire da gennaio, chi acquisterà un biglietto elettronico per i treni regionali di Trenitalia avrà diritto a un rimborso automatico in caso di necessità. L’annuncio è stato fatto dall’amministratore delegato di Trenitalia, Luigi Corradi, durante Expo Consumatori 4.0 ad Ancona. Corradi ha sottolineato l’impegno dell’azienda per agevolare l’esperienza di viaggio dei passeggeri, introducendo nuove tecnologie come il Tap&Tap, che permette di pagare il viaggio con la propria carta contactless. Questo servizio, già attivo su alcune linee, sarà progressivamente esteso a livello nazionale.

Un’attenzione crescente alle esigenze dei passeggeri

Trenitalia sta investendo in una serie di iniziative per rispondere alle esigenze dei passeggeri, che sono cambiate negli ultimi anni. I volumi di traffico sui treni sono tornati ai livelli pre-Covid, con un aumento significativo della mobilità leisure e turistica. Per questo, i nuovi Frecciarossa 1000, in arrivo a breve, saranno dotati di più spazio per i bagagli e maggiore accessibilità per i passeggeri a ridotta mobilità. Inoltre, l’azienda ha introdotto piani commerciali ad hoc per le famiglie, con l’obiettivo di rendere i viaggi più sostenibili dal punto di vista economico.

Miglioramento della gestione delle emergenze e della sicurezza

Trenitalia sta lavorando per migliorare la gestione delle emergenze ferroviarie, investendo in tecnologie innovative. Saranno introdotte nuove locomotive di soccorso, più veloci e in grado di rialimentare rapidamente i treni in difficoltà. Aumenteranno anche gli autobus emergenziali e le “riserve calde”, treni che facilitano il trasbordo dei passeggeri. L’azienda sta inoltre valutando l’aumento del numero di batterie sui treni per garantire l’aria condizionata per un periodo più lungo e la possibilità di percorrere alcuni chilometri senza alimentazione.

Sicurezza a bordo e misure di deterrenza

Trenitalia sta anche investendo nella sicurezza dei passeggeri e del personale. L’azienda ha riattivato i tornelli in alcune grandi stazioni italiane per garantire che solo chi ha il biglietto salga a bordo del treno. I nuovi treni sono dotati di telecamere a circuito chiuso e sono “open tube”, ovvero aperti in modo che tutti possano vedere cosa succede nelle carrozze. In Emilia-Romagna è in corso una sperimentazione di body cam per il personale, che può attivare le telecamere in situazioni critiche. La sperimentazione, in corso da oltre sei mesi, ha dato risultati positivi in termini di soddisfazione del personale e dei passeggeri.

Il futuro dei trasporti ferroviari in Italia

L’impegno di Trenitalia per migliorare l’esperienza di viaggio dei passeggeri e la sicurezza a bordo è un segnale positivo per il futuro dei trasporti ferroviari in Italia. L’investimento in nuove tecnologie e l’attenzione alle esigenze dei passeggeri sono elementi cruciali per rendere il treno un mezzo di trasporto sempre più attraente e competitivo. Tuttavia, è importante che queste iniziative siano accompagnate da un’azione coordinata a livello nazionale per migliorare l’infrastruttura ferroviaria e promuovere un’offerta di trasporto pubblico integrata e efficiente.