Un portale al servizio dei cittadini
Anas (Gruppo FS Italiane) ha lanciato il suo nuovo sito istituzionale, completamente rinnovato per offrire un’esperienza di navigazione più intuitiva e focalizzata sulle esigenze dei cittadini. Il portale, raggiungibile all’indirizzo www.stradeanas.it, presenta una struttura, una grafica e funzionalità completamente nuove, progettate per rendere l’accesso alle informazioni più semplice e immediato.
L’obiettivo principale del nuovo sito è quello di fornire un servizio efficiente e trasparente, in linea con le strategie di innovazione e digitalizzazione dell’azienda. Come ha spiegato l’amministratore delegato di Anas, Claudio Andrea Gemme, il portale è stato costruito pensando alle esigenze degli utenti, con l’intento di creare una piattaforma al servizio dei cittadini, in grado di garantire un accesso rapido, trasparente e inclusivo alle informazioni.
Accessibilità e usabilità al centro del progetto
Il rinnovamento del sito Anas è stato guidato da un cambio di prospettiva: non è più l’utente a doversi adattare al sito, ma è il portale a modellarsi sulle sue esigenze. I visitatori accedono al sito principalmente per quattro motivi: conoscere l’azienda e le sue attività, consultare le informazioni sulla viabilità, accedere ai servizi online e verificare le gare in corso. Di conseguenza, ogni scelta progettuale è stata orientata per rispondere in modo diretto a queste esigenze.
A livello grafico, il sito propone una home page più ricca di contenuti in evidenza, un menu essenziale e lineare, e un’organizzazione complessiva pensata per raggiungere in pochi click le informazioni più importanti. L’attenzione all’accessibilità è un altro elemento chiave del nuovo portale, progettato per essere facilmente utilizzabile da tutti, indipendentemente dalle proprie capacità o dispositivi utilizzati.
Servizi confermati e nuovi strumenti di interazione
Il nuovo sito Anas conferma alcune funzionalità già presenti che si sono rivelate efficaci nel dialogo con i cittadini. Tra queste, il Trouble Ticketing, che consente al cliente di tracciare l’intero percorso della propria richiesta, e la Live Chat, un canale di comunicazione diretto per un contatto più rapido e trasparente tra l’utente e l’azienda.
Rimangono attivi anche i canali social dedicati, tra cui @ClientiAnas su X (Twitter), e il numero verde 800.841.148, che continua a rappresentare un punto di riferimento per l’assistenza e le segnalazioni. Questi strumenti, affiancati dai tradizionali canali social, offrono ai cittadini diverse modalità per interagire con Anas e ricevere supporto in tempo reale.
Un passo avanti verso la digitalizzazione
Il lancio del nuovo sito istituzionale rappresenta un passo importante nella strategia di digitalizzazione di Anas. In un’epoca in cui l’accesso all’informazione è fondamentale, l’azienda si impegna a fornire ai cittadini uno strumento moderno, efficiente e facile da usare. Il portale è stato progettato per essere una porta digitale aperta sui servizi e sull’impegno quotidiano di Anas per il Paese, garantendo la continuità territoriale di 32mila km di strade e autostrade della rete nazionale.
Il nuovo sito è un esempio di come la tecnologia può essere utilizzata per migliorare la qualità dei servizi pubblici e semplificare la vita dei cittadini. Anas continua a investire in innovazione e digitalizzazione per offrire soluzioni sempre più efficienti e rispondere alle esigenze di un mondo in continua evoluzione.
Un sito web come specchio di un’azienda in evoluzione
Il rinnovamento del sito Anas non è solo un aggiornamento tecnologico, ma un segnale di un’azienda che si evolve e si adatta alle esigenze del cittadino moderno. La facilità d’uso, l’accessibilità e la trasparenza sono valori fondamentali in un’epoca in cui l’informazione è potere. Anas, con questo nuovo portale, dimostra di aver compreso l’importanza di questi valori e di volerli mettere al servizio della comunità.