L’IA si Consolida nel Settore Assicurativo Italiano
L’intelligenza artificiale (IA) sta rapidamente trasformando il settore assicurativo, diventando uno strumento sempre più integrato nelle attività quotidiane delle compagnie. Secondo un’analisi di Accenture presentata all’Insurance tech, il comparto assicurativo si posiziona al secondo posto per numero di aziende ‘frontrunner’, ovvero quelle realtà che hanno già integrato l’IA e si concentrano ora sulla sua espansione per ottenere vantaggi competitivi. In Italia, queste aziende rappresentano il 10% del totale, superando la media globale dell’8%.
Fase di Implementazione Avanzata
Un ulteriore 61% delle compagnie assicurative ha superato la fase di sperimentazione e si sta concentrando sull’implementazione dell’IA. Questo dato evidenzia una tendenza chiara verso l’adozione su larga scala di questa tecnologia, che promette di ottimizzare i processi, migliorare la gestione dei rischi e personalizzare l’offerta per i clienti.
Crescita Sostenuta e Ruolo Centrale del Canale Fisico
Daniele Presutti, Senior Managing Director Insurance di Accenture, sottolinea come il settore assicurativo abbia registrato una crescita sostenuta e costante negli ultimi anni, con previsioni che indicano un ulteriore aumento dell’8,1% nel 2025 rispetto al 2024. Inoltre, i dati evidenziano un ruolo sempre più centrale del canale fisico, destinato a rafforzarsi grazie alle nuove tecnologie.
I ‘Super-Agenti IA’: Una Nuova Figura Professionale
Una delle evoluzioni più interessanti è la diffusione dei ‘Super-Agenti IA’, un modello in cui persone e algoritmi collaborano in modo complementare. In questo scenario, l’agente non è più solo un intermediario, ma un vero e proprio partner potenziato dalla tecnologia, capace di offrire servizi più efficienti, personalizzati e di alta qualità.
Investimenti in Competenze Digitali e Talenti
Per estendere l’adozione dell’IA e renderla pervasiva, sarà fondamentale investire in competenze digitali e attrarre giovani talenti capaci di interpretare e guidare questa evoluzione. La formazione e l’innovazione saranno quindi cruciali per il futuro del settore assicurativo.
Prospettive Future e Sfide
L’integrazione dell’IA nel settore assicurativo rappresenta un’opportunità significativa per migliorare l’efficienza e la personalizzazione dei servizi. Tuttavia, è essenziale affrontare le sfide legate alla formazione del personale e alla gestione dei dati per garantire un’adozione efficace e responsabile. La collaborazione tra umani e macchine, incarnata dai ‘Super-Agenti IA’, sembra essere la chiave per un futuro in cui la tecnologia supporta e potenzia il ruolo degli operatori del settore.