I Tre Profili del Cliente Business: Classic, Exclusive e Innovative
Quintegia ha presentato la prima edizione di Company Car Canvas, uno studio approfondito che delinea l’identikit del cliente business nel settore automotive. La ricerca si concentra su Partite Iva e aziende con flotte fino a 15 auto, analizzando le loro esigenze, il loro impatto sul mercato e confrontando le loro aspettative con le strategie dei concessionari. Lo studio ha identificato tre profili principali: classic, exclusive e innovative, basati sui servizi richiesti e sulla capacità dei dealer di soddisfarli.
Il 71% dei concessionari si dichiara ben strutturato per offrire il noleggio a lungo termine, un servizio sempre più richiesto. Inoltre, per il 51% dei concessionari, il cliente business è più importante rispetto al cliente privato per la vendita di veicoli elettrici, segno di una crescente attenzione verso la mobilità sostenibile nel mondo aziendale. Il profilo “innovative” si distingue per la sua propensione verso soluzioni all’avanguardia e l’interazione digitale con i servizi offerti.
Servizi Personalizzati ed Efficienza: Le Priorità di Partite Iva e PMI
Dall’analisi emerge che Partite Iva e PMI sono alla ricerca di servizi personalizzati, progettati su misura per le loro esigenze specifiche. L’obiettivo principale è risparmiare tempo e massimizzare l’efficienza operativa. Questi clienti desiderano soluzioni che semplifichino la gestione della flotta aziendale e che offrano un valore aggiunto tangibile. La personalizzazione dell’esperienza di acquisto e post-vendita è un fattore chiave nella scelta del concessionario.
Noleggio a Lungo Termine, Leasing e Motorizzazioni Diesel: Le Scelte di Acquisizione
Il 33% dei clienti business intervistati preferisce il noleggio a lungo termine come formula di acquisizione per la prossima auto, seguito dal leasing (29%), dal finanziamento tradizionale (20%) e dal pagamento in un’unica soluzione (18%). Le motorizzazioni diesel rimangono popolari tra i clienti business, con il 53% delle preferenze, soprattutto considerando che il 56% dichiara di percorrere più di 30.000 chilometri all’anno. Tuttavia, si registra un’apertura verso l’elettrico, che si attesta al 15%, indicando una crescente consapevolezza ambientale e un interesse per le nuove tecnologie.
Esperienza Personalizzata e Servizi a 360 Gradi: Cosa Cercano i Clienti Business
Il cliente business valuta l’esperienza personalizzata come l’elemento più importante nella scelta del concessionario preferito (38%), superando l’importanza del prezzo (12%). La gestione completa dei servizi di manutenzione, riparazione e carrozzeria è un altro fattore cruciale (79%). Questi clienti sono aperti verso i nuovi brand automotive (54%), cercano un servizio tempestivo (66%) con orari flessibili (58%), sono interessati all’auto di cortesia (76%) e a soluzioni dedicate in concessionaria (68%).
Un Mercato in Evoluzione: La Sfida dei Concessionari
Lo studio Company Car Canvas offre una panoramica preziosa delle dinamiche del mercato automotive business. I concessionari devono adattare le loro strategie per soddisfare le esigenze di una clientela sempre più esigente e informata, offrendo servizi personalizzati, soluzioni innovative e un’esperienza di acquisto di alta qualità. La transizione verso l’elettrico rappresenta una sfida e un’opportunità per i concessionari, che devono investire in infrastrutture e competenze per supportare la mobilità sostenibile.