Servizio a Tutele Graduali per Clienti Vulnerabili: Scadenza il 30 Giugno 2025

Apertura al Servizio a Tutele Graduali per Clienti Vulnerabili

L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (Arera) ha pubblicato una delibera che apre le porte al servizio a tutele graduali per i clienti vulnerabili, sia quelli attualmente nel mercato libero che quelli nel servizio di maggior tutela. Questa iniziativa, prevista dalla legge sulla Concorrenza, mira a fornire una protezione specifica a coloro che si trovano in condizioni di fragilità.

Modalità e Scadenze per l’Accesso

I clienti vulnerabili hanno tempo fino al 30 giugno 2025 per richiedere l’accesso al servizio a tutele graduali. La richiesta deve essere presentata all’esercente competente nella propria area territoriale. Inoltre, anche i clienti già forniti nelle tutele graduali che dovessero diventare vulnerabili entro il 30 giugno 2025, potranno richiedere di permanere nel servizio, sempre entro tale data.

Obblighi degli Esercenti e Documentazione Necessaria

La delibera di Arera impone agli esercenti del servizio a tutele graduali di pubblicare sui propri siti web, entro 30 giorni, tutte le informazioni necessarie per l’accesso al servizio. Ciò include i canali disponibili per richiedere informazioni e presentare la domanda (telefonico, digitale e sportelli fisici), la documentazione necessaria, inclusi i moduli di autocertificazione predisposti dall’Autorità per attestare i requisiti di vulnerabilità, i riferimenti al numero verde dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente e alla sezione dedicata del sito Arera.

Conseguenze della Mancata Richiesta

È fondamentale sottolineare che i clienti vulnerabili che non presenteranno la richiesta di accesso al servizio a tutele graduali entro il 30 giugno 2025, e quelli che acquisiranno i requisiti di vulnerabilità dopo tale data, non potranno più essere riforniti dall’esercente del servizio. Questa scadenza rappresenta quindi un termine perentorio per poter beneficiare di questa forma di tutela.

Un’Opportunità da Non Perdere

L’introduzione del servizio a tutele graduali rappresenta un importante passo avanti nella protezione dei consumatori vulnerabili nel settore dell’energia. Tuttavia, la scadenza del 30 giugno 2025 impone ai clienti interessati di agire tempestivamente. È cruciale che le informazioni fornite dagli esercenti siano chiare e accessibili, e che i consumatori siano adeguatamente informati sui propri diritti e sulle modalità per esercitarli. La mancata adesione entro la data stabilita comporterebbe la perdita di un’importante opportunità di tutela, evidenziando la necessità di una comunicazione efficace e di un’azione tempestiva da parte dei consumatori.