Trustpilot rimuove 3,3 milioni di recensioni false nel 2023, un record di 54 milioni di recensioni totali

Un aumento significativo di recensioni false

Nel 2023, Trustpilot ha rimosso un numero record di recensioni false, pari a 3,3 milioni. Questo rappresenta un aumento del 6% rispetto all’anno precedente, mentre il numero totale di recensioni è salito a 54 milioni, un nuovo record. La piattaforma ha attribuito questo aumento all’utilizzo sempre più diffuso di recensioni online da parte dei consumatori per prendere decisioni di acquisto.

Tecnologia di rilevamento automatizzato

La maggior parte delle recensioni false (82%) è stata identificata dalla tecnologia di rilevamento automatizzato di Trustpilot. La piattaforma afferma che la sua tecnologia sta diventando sempre più sofisticata grazie all’analisi di una crescente quantità di dati derivanti dall’aumento delle recensioni sulla piattaforma. Questo dimostra l’importanza degli investimenti in tecnologie di intelligenza artificiale per combattere le frodi online.

Misure per la trasparenza

Oltre alla rimozione delle recensioni false, Trustpilot ha preso una serie di misure per aumentare la trasparenza e la fiducia nella piattaforma. Nel 2023, Trustpilot ha pubblicato quasi 7.000 avvisi pubblici sui profili aziendali delle imprese che violavano le linee guida, più del doppio rispetto all’anno precedente. Inoltre, ha emesso 46.000 avvisi alle aziende che violavano le linee guida. Queste azioni dimostrano l’impegno di Trustpilot a proteggere i consumatori da recensioni false e a garantire un ambiente online affidabile.

Azioni legali contro le aziende

Trustpilot ha anche intrapreso azioni legali contro 10 aziende negli ultimi due anni, ottenendo danni che sono stati donati a enti di beneficenza per i diritti dei consumatori. Questa iniziativa dimostra la determinazione di Trustpilot a combattere le frodi online e a proteggere i consumatori. Il fatto che i danni siano stati donati a enti di beneficenza dimostra anche l’impegno di Trustpilot a supportare le cause sociali.

L’importanza delle recensioni online

Le recensioni online sono diventate uno strumento fondamentale per i consumatori, fornendo informazioni preziose su prodotti e servizi. Tuttavia, la proliferazione di recensioni false rappresenta una seria minaccia alla fiducia nei sistemi di valutazione online. La lotta contro le recensioni false è quindi un compito fondamentale per garantire la trasparenza e la fiducia nel mondo digitale.